Anja Wiekenberg
RNOT-FA
Anja Wiekenberg bereichert seit Mai 2023 das Civilserve-Team mit ihrer langjährigen kaufmännischen Erfahrung. Sie assistiert bei der Planung und Organisation der Seminarangebote der Civilserve-Academy und ist Ihre erste Ansprechpartnerin bei Fragen rund um die Buchhaltung.
Drei Fragen an Anja Wiekenberg
Ich bin seit 2 Jahren bei Civilserve und unterstütze Frau Krause als Assistentin der Seminarleitung in allen organisatorischen und administrativen Belangen rund um unsere Seminare. Zu meinen Aufgaben zählen das Anlegen, Verwalten und Pflegen der Seminare in unserem System sowie die telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden – etwa bei Fragen zur Anmeldung, Organisation, Rechnungsstellung oder Terminverschiebung.
Darüber hinaus bin ich für die Rechnungsüberwachung und -bearbeitung im Buchungssystem zuständig. Ich erstelle Gutschriften, bearbeite Zahlungseingänge und führe gegebenenfalls Rücküberweisungen durch. Auch der regelmäßige Versand aller Rechnungs- und Gutschriftunterlagen an unser Steuerbüro fällt in meinen Aufgabenbereich. Kurz gesagt: Ich behalte den Überblick über die buchhalterischen Abläufe in unserer Seminarverwaltung – von A wie Anmeldung bis Z wie Zahlungseingang.
Ich persönlich bevorzuge die Präsenzseminare, denn ich bin einfach ein Fan von menschlicher Interaktion. Das bestätigen mir auch die Erzählungen meiner Kolleginnen und Kollegen aus dem Academy-Team, die bei den Präsenzseminaren „live“ dabei sind. Der direkte Kontakt vor Ort ermöglicht eine individuelle Betreuung, spontane Rückfragen und einen persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmenden. Diese persönliche Kommunikation ist meiner Meinung nach ein echter Mehrwert, der über die reine Wissensvermittlung hinausgeht.
Dennoch bin ich immer wieder beeindruckt, wie reibungslos und professionell auch unsere Online-Seminare ablaufen. Die technische Umsetzung funktioniert hervorragend, sodass auch die Teilnehmenden im Homeoffice – oder vom Strand auf Bali 😉 – den fachlichen Inhalten ohne Einschränkungen folgen können. So stellen wir sicher, dass alle Teilnehmenden ganz unabhängig von Ihrem Standort von unserem Schulungsangebot profitieren kann.
Während der Seminare muss natürlich auch jemand im Büro die Stellung halten, das bin ich. Daher bin ich bisher selbst noch nicht bei einer Veranstaltung vor Ort dabei gewesen. Das wird sich künftig aber sicherlich ändern und darauf freue ich mich schon jetzt.
Das Academy-Team kenne ich natürlich sehr gut, und ich weiß, mit wie viel Engagement, Fachwissen und Freude meine Kolleginnen und Kollegen die Seminare gestalten. Ihre Expertise bringt den Teilnehmenden echten Mehrwert – und schafft eine angenehme, praxisnahe Lernatmosphäre. Auch wenn ich momentan eher im Hintergrund wirke, bin ich stolz, ein Teil dieses Teams zu sein.
To be continued… Eine Anekdote folgt bestimmt!